Ayuda

Configuración

Cómo llegar aquí, y qué hay en las esquinas

El último elemento de la barra inferior es tu perfil, y lleva tu foto y el nombre del perfil. Tócalo y se abre Configuración.

Ayuda y documentación está en la parte superior. Debajo, bajo Perfiles, va primero tu propia ficha: tu foto, tu nombre y, debajo, lo primero que publicas — tu nombre de usuario, o un número o dirección — o Tu ficha cuando no publicas nada. Toca tu tarjeta para editar tu información de contacto, como dice la línea debajo. El chevrón que está al lado abre el selector de perfiles y te lleva directamente al perfil que elijas, y a continuación viene Perfiles compartidos. Luego los ajustes en grupos: Mensajes y llamadas, Cómo viajan los mensajes y Privacidad y seguridad, con Suscripción aparte. Mostrar ubicación y Return envía el mensaje se ajustan en esta misma página. A continuación está Diagnóstico, plegado, con Rendimiento, Transferencias, Almacenamiento y Diagnóstico de datos, y Configuración guiada es lo último.

La esquina superior derecha tiene un lápiz, que abre tu propia ficha. La esquina superior izquierda tiene una búsqueda.

Todos los ajustes en una sola lista

La búsqueda se abre con todos los ajustes ya dentro, cada uno mostrando la página en la que vive, y el campo filtra mientras escribes. Coincide con las dos mitades de una fila: escribir notificaciones encuentra la página y las cosas que hay en ella, y escribir el nombre de un ajuste lo encuentra viva donde viva. Al tocar un resultado se abre la página en la que está.

Administrar perfiles es el último elemento del selector de perfiles, en rojo — el chevrón que está junto a tu ficha, arriba en Configuración, lo abre. Pregunta antes de abrirse, porque cambiar el nombre de un perfil es inofensivo y borrarlo no lo es: borrar elimina los mensajes de ese perfil, sus contactos y su identidad de este teléfono, y nada los devuelve.

Este teléfono, o este perfil

La mayoría de los ajustes pertenecen al teléfono. Algunos pueden variar en cada perfil: las rutas de Alcance, el horario de silencio, la vista previa de los mensajes, las confirmaciones de lectura y los ajustes de fotos de Privacidad, y la página Llamadas.

En cuanto tienes un segundo perfil, las páginas con esos ajustes se abren con Todos los perfiles y Este perfil arriba. Elige Este perfil para cambiar solo el perfil que estás usando; un perfil sin ajuste propio sigue al teléfono. La elección pertenece solo a esa página: elegir Este perfil en Llamadas no cambia nada en Alcance ni en ningún otro lugar, y la línea debajo de la elección dice a qué perfiles llega un cambio. En Configuración, una pequeña marca de persona junto a una fila indica que el perfil que usas difiere ahí del teléfono.

Las filas de Configuración llevan el nombre de lo que hacen, y nada más. Las explicaciones están aquí.

Perfiles compartidos

Perfiles compartidos está en tu propia tarjeta, aparte de agregar un contacto. Pone un perfil tuyo en un segundo dispositivo. En el dispositivo que debe recibirlo, abre tu propia tarjeta, Perfiles compartidos, Recibir un perfil: muestra un código. En el dispositivo que tiene el perfil, abre tu propia tarjeta, Perfiles compartidos, Enviar este perfil, y escanea ese código. Si tienes más de un perfil, elige cuál en la parte superior de la pantalla antes de enviar — un dispositivo lleva un solo perfil, y los dispositivos listados bajo el selector son de ese perfil. Este es el único lugar donde se usa la cámara: los dos dispositivos están en tus manos, así que no hay duda de quién los sostiene, y un código de vinculación es demasiado largo para que a nadie le apetezca escribirlo. A partir de ahí, las personas que te escriben llegan a ambos dispositivos, cada uno sellado con sus propias claves, así que no se copia nada entre ellos y no hay nada sobre el vínculo en nuestro servidor.

Tus contactos siguen: cada tarjeta del teléfono aparece en el otro dispositivo, y una edición o una eliminación en el teléfono le llega en menos de un minuto. Las notas se quedan en el teléfono. Los mensajes también siguen: al vincularse, este teléfono le envía cada conversación, y las fotos y videos del período elegido en la pantalla Perfiles compartidos — los últimos 60 días, salvo que elijas 7, 30 o ninguno — de más reciente a más antiguo; una transferencia interrumpida al cerrar la app continúa la próxima vez que se abre. Hasta seis dispositivos. Quitar uno tiene efecto de inmediato — tus contactos dejan de escribirle la próxima vez que comprueban.

La misma pantalla enumera lo que este dispositivo RECIBE, cuando alguien ha compartido un perfil contigo. Un dispositivo que comparte un perfil no es una persona con la que chateas, así que sus mensajes se quedan fuera de tus chats y su tarjeta fuera de tus contactos. Dejar de recibir lo termina. Si uno de ellos sí es un contacto, Dejar de recibir devuelve esa conversación a donde corresponde y no borra nada.

Si un dispositivo se pierde o te lo roban, haz ambas cosas de la lista: Quitar, lo cual impide de inmediato que le escriban y no necesita nada del dispositivo, y Borrar, lo cual le indica que destruya todo lo que tiene. El borrado le llega solo si está encendido y puede conectarse a internet dentro de los treinta días siguientes, así que trátalo como el extra en lugar de la respuesta. Con un PIN configurado en ese dispositivo, su contenido ya está detrás del PIN.

Notificaciones

Sonido para mensajes que llegan, y Traducción, que elige si el propio traductor del teléfono ofrece traducir lo que recibes. En Android, el comportamiento del banner y la pantalla de bloqueo pertenece a los propios ajustes del teléfono después de la primera instalación.

En la app es el sonido y el banner mientras CHANNEL está abierto: Sonido al enviar (la marca), Sonidos con la app abierta, y Banners con la app abierta. Un banner nombra el perfil al que llegó el mensaje y no dice nada más, porque un banner es visible para quien esté sosteniendo el teléfono. Los nombres de perfil tienen como máximo 24 caracteres, así que esa línea siempre cabe.

Las vistas previas son lo que puede mostrar una notificación en la pantalla de bloqueo: quién escribió, y qué dijo. Con las vistas previas desactivadas, una notificación solo dice que llegó un mensaje y nada más.

Están desactivadas para empezar, y el interruptor de aquí cubre a todos en el perfil. Se puede dejar fuera a una sola persona desactivando las vistas previas en su propia tarjeta — eso es una excepción, no un segundo permiso, así que un contacto que no has tocado sigue lo que diga este interruptor. Ver Privacidad en este dispositivo.

La vista previa de una foto, un clip, un mensaje de voz, un archivo o una ubicación nombra solo el tipo de mensaje y nunca muestra el contenido: ninguna foto en la pantalla de bloqueo, ningún mapa, ninguna coordenada. Son las mismas palabras que usa la lista de chats.

Responder sin abrir la app

Una notificación que muestra una vista previa lleva también Responder y Marcar como leído. Despliega la notificación, o mantenla pulsada, y aparece un cuadro; lo que escribas se envía desde la conversación en la que llegó y la app sigue cerrada.

Necesita la vista previa. Un cuadro de respuesta tiene que mostrar quién escribió y qué dijo, así que una notificación que calla a propósito no lo lleva. Desactivar las vistas previas para una persona, o para el perfil, se lleva los dos botones con ellas.

Una respuesta sale siempre del perfil en el que llegó el mensaje, nunca del que esté abierto en ese momento. Si una notificación no puede decir de qué perfil viene, no lleva ningún botón en lugar de adivinar.

Llamadas

Los botones de llamada y de video en una conversación le pasan la llamada a otra app. Llamadas es donde marcas las que usas: Teléfono, FaceTime, WhatsApp, Signal, Telegram. Una app que no tengas instalada lo indica.

En la tarjeta de la otra persona marcas cuáles de esas apps conocen cada uno de sus números. Toca un botón de llamada y CHANNEL ofrece solo las apps marcadas en ambos lados. Una coincidencia abre de inmediato; varias muestran un selector; ninguna, y el botón queda en gris en lugar de abrir un diálogo para explicarlo.

El botón dice Llamar con solo donde la app realmente hace una llamada, que es el marcador y FaceTime. Para WhatsApp, Signal y Telegram dice Abrir con, porque sus enlaces abren la conversación y la llamada es un toque más. En ese caso CHANNEL pone el número en el portapapeles al salir, así puedes pegarlo en lugar de volver aquí a leerlo.

Mostrar ubicación

Mostrar ubicación, en la propia página de Configuración, es la app en la que se abre una ubicación recibida cuando la tocas. La lista contiene las apps de mapas realmente instaladas en este teléfono, más el propio mapa de CHANNEL. Mantén presionada una tarjeta de ubicación y se ofrecen todas las apps de mapas instaladas, sea cual sea este ajuste.

Funciones de IA

La IA en CHANNEL corrige un borrador, sugiere respuestas, resume y traduce. Viene de la IA propia del teléfono, cuando la hay, y de una cuenta de IA propia, con OpenAI, Anthropic o xAI o un servidor que administres tú mismo.

Una clave de API es cómo se conecta una cuenta propia: un código que el servicio de IA te da para que una app como CHANNEL pueda usar tu cuenta. Configuración › Funciones de IA enlaza a la página donde cada servicio emite una. La clave se queda en este teléfono, nuestro servidor nunca la ve, y el servicio te cobra por lo que uses. Lo que le pides va a ese servicio.

Apple Intelligence (iPhone). En un iPhone compatible, las respuestas de IA vienen de Apple Intelligence en el propio teléfono: sin clave, sin costo, y el mensaje nunca sale del teléfono. Configuración › Funciones de IA dice si este iPhone puede. Si también has agregado una cuenta propia, esa cuenta responde cuando Apple Intelligence está ocupada o un mensaje es demasiado largo para ella — y si Apple Intelligence rechaza un mensaje de plano, nada se envía a tu cuenta tampoco. Android no tiene opción en el dispositivo y usa tu propia cuenta de IA, como arriba.

Reach

Qué rutas usará este teléfono: Wi-Fi directo, Bluetooth, Red local, Internet. CHANNEL las prueba en el orden en que están escritas las luces, B W L I: Bluetooth, Wi-Fi directo, Red local, luego Internet. Desactivar una oculta su luz en todas partes. En Android, una línea bajo el interruptor de Bluetooth dice si otros pueden ver este teléfono. Ver Reach.

Un ajuste de Reach no está aquí sino en la propia página de cada contacto: Respaldo por Internet, que es cuánto tiempo espera un mensaje para esa persona a una radio antes de que internet pueda llevarlo. Empieza en Al instante. Ver Reach.

Obtener mensajes nuevos

Una pregunta, tres respuestas: Push, Obtener, Bajo demanda. Elige Obtener y una segunda fila ofrece Cada 15 minutos, 30 minutos o Cada hora. Bajo el ámbito Este perfil también está Este perfil: bajo demanda. Con qué frecuencia revisa la app mientras está abierta sigue la misma elección, así que no hay nada más que configurar. El horario de silencio está en la misma página. Ver Despertar tu teléfono.

Retransmisión

Retransmitir a otros deja que este teléfono lleve correo sellado que no puede leer, y lo entregue cuando se encuentre con el teléfono al que va dirigido. Un ajuste para todo el teléfono, con tres posiciones: desactivado, solo contactos y cualquiera. Alcance explica qué significa cada una y por qué funciona en ambas direcciones a la vez.

Privacidad

Bloqueo de la app

Ver Privacidad en este dispositivo.

Respaldo

Desactivado a menos que lo uses, y nunca silencioso. Respaldar ahora sella los perfiles, las identidades, los contactos, las conversaciones, los avatares y los ajustes en un solo archivo bajo una frase de acceso que eliges, y se lo entrega al propio selector de archivos del teléfono: tu nube, una carpeta, un ordenador. Nunca tenemos la frase de acceso y no podemos recuperarla.

Copia automática crea el mismo archivo cada día o cada semana, en una carpeta que eliges una vez: iCloud Drive o cualquier lugar de Archivos en un iPhone, y en Android cualquier carpeta que ofrezca el selector del teléfono, incluido Google Drive. Se hace cuando abres CHANNEL y toca una, guarda la anterior como CHANNEL-backup-previous.cmb y muestra cuándo se hizo la última. Nunca va a nuestro servidor. Para hacerse sin preguntar, guarda la frase de contraseña en este teléfono. El archivo sigue sellado esté donde esté, y quien aloja la carpeta lo ve cambiar cada día o cada semana.

No está en el archivo: los mensajes temporales y de ver una vez, que estaban destinados a desaparecer; las fotos y otros adjuntos, por tamaño; el PIN de la app; y el registro de despertar, así que un teléfono restaurado se registra de nuevo.

Quien guarde el archivo sabe que existe un respaldo, su tamaño, y cuándo cambió. Restaurar… reemplaza todo en este teléfono y cierra la app, así que el siguiente inicio es un comienzo limpio con los datos restaurados.

Una copia de seguridad solo se puede restaurar en el tipo de teléfono en el que se hizo: una copia de iPhone en un iPhone, una de Android en un Android. Las dos aplicaciones guardan las conversaciones con formas distintas, y una restauración reemplaza todo lo que hay en el teléfono donde cae, así que una copia hecha en otro tipo de teléfono se rechaza en lugar de aplicarse a medias.

Borrar tus datos

CHANNEL no tiene cuenta, así que no hay nada que cerrar en un servidor. Lo que tienes está en tu teléfono, y Configuración › Borrar, en Zona de peligro al final de Configuración, es donde lo quitas. Dos opciones, ambas definitivas:

Ambas piden tu PIN de la app cuando tienes uno configurado. Ambas borran solo este teléfono — un dispositivo vinculado conserva su propia copia hasta que te ocupes de él, más abajo.

Qué guarda nuestro servidor, y cómo quitarlo: desactiva los despertares remotos bajo Obtener mensajes nuevos para eliminar tu registro push, y libera tu @identificador si reclamaste uno. Ambos son inmediatos, y no hay nada más tuyo ahí.

Suscripción

Configuración › Suscripción dice qué cubre una suscripción, con las palabras de la propia app:

El Bluetooth y el Wi-Fi son siempre tuyos, incluso sin ninguna red. La suscripción añade el envío por Internet, para cuando el otro teléfono está fuera de alcance. Si termina, solo se detiene tu envío por Internet: conservas las radios, todos los mensajes y contactos, y lo que te envíen sigue llegando. Una suscripción cubre tu propio envío, no el de la otra persona. Si tú te suscribes y ella no, tus mensajes le llegan igualmente por Internet, porque recibir nunca se detiene. Los suyos te llegan cuando una radio puede llevarlos.

Pertenece a la cuenta con la que la compraste en esa tienda — tu ID de Apple o tu cuenta de Google — en todos los dispositivos con esa sesión iniciada, y se renueva hasta que la termines. Para terminarla: en un iPhone, Gestionar suscripción, al final de Configuración › Suscripción, abre la propia página de Apple, donde Cancelar suscripción la termina; en Android, Gestionar suscripción ahí abre la página de suscripciones de Google Play, donde Cancelar suscripción hace lo mismo. Conservas lo que pagaste hasta el final del período. Apple o Google cobra el pago y por tanto sabe que te has suscrito. Nuestro servidor nunca sabe quién paga: la app se lo pregunta a la tienda en el teléfono y guarda ahí la respuesta.

Rendimiento

Configuración › Diagnóstico › Rendimiento muestra, para cada ruta, con qué frecuencia este teléfono vio al otro, con qué frecuencia entregó, y cuánto tardaron la comprobación y el envío — el mejor caso, el promedio y el peor. Está ahí para que veas qué ruta realmente está haciendo el trabajo en tu teléfono. Nada de esto sale del dispositivo.

Cuánto tiempo espera CHANNEL en una ruta antes de probar la siguiente se aprende de esos números, y solo se vuelve más corto que el ajuste de fábrica, nunca más largo. Un envío por Bluetooth que no va a funcionar se rinde después de unos seis segundos y va por Internet, así que lo máximo que esperas para que salga un mensaje son unos segundos, no un cuarto de minuto.

Copiar para soporte, arriba de la página, pone cada línea de ella en el portapapeles como texto sin formato, y los botones de al lado comparten ese texto o restablecen los contadores. Qué significa cada línea, y qué lleva y qué no lleva el texto copiado, está en Rendimiento, en detalle.

Transferencias

Configuración › Diagnóstico › Transferencias muestra cada transferencia en curso, en las dos direcciones y para cada perfil: cuánto lleva, y cuánto tiempo hace que no se mueve nada — la cifra que distingue lento de atascado.

Una transferencia está hecha para sobrevivir a lo que les pasa a los teléfonos. Una foto o un video a medio llegar se guardan hasta 48 horas, sellados, en este teléfono, y continúan donde se quedaron cuando llega la siguiente parte — que la app se haya cerrado entre medias no importa, y ninguno de los dos teléfonos tiene que estar ahí para el otro. Una conexión que se corta cuesta una parte, no la transferencia. El tamaño de cada parte se adapta al enlace: empieza grande, se reduce a la mitad cuando una falla y vuelve a crecer cuando tres seguidas llegan bien. Una transferencia que llenaría este teléfono se rechaza antes de empezar, no a medio camino. Cancelar libera el espacio en nuestro servidor de inmediato. Una transferencia grande va por Internet o por una red compartida cuando cualquiera de las dos alcanza al otro teléfono, y por Bluetooth solo cuando nada más rápido puede.

Configuración guiada

Ejecuta de nuevo la entrevista de configuración, desde el principio, con tus respuestas conservadas. Ver Primeros pasos.

Identificador

Un nombre por el que las personas pueden escribirte sin saber tu número ni tu dirección, mostrado aquí como tu identificador o Ninguno. Tócalo para reclamar uno, y para renunciar a uno. Necesita primero un número o dirección verificados en tu tarjeta, y ese valor nunca se publica. De tres a veinte caracteres, letras minúsculas, dígitos y guiones bajos. Uno por perfil, diez en todo el teléfono. Ver Cómo te encuentran.

Actualizaciones (Android)

Una vez por lanzamiento, Play puede ofrecer una versión más nueva. Se descarga en segundo plano y CHANNEL entonces ofrece Reiniciar ahora o Después. La página de Play Store funciona como siempre. En iPhone, TestFlight avisa por su cuenta.

Idioma

CHANNEL sigue el propio ajuste de idioma del teléfono: español, portugués, alemán e italiano, además de inglés. No hay un ajuste de idioma dentro de la app. El texto en inglés es la referencia. Cualquier traducción es una ayuda; donde las dos difieran, rige el inglés.

En la propia página de un contacto

Cuatro cosas pertenecen a una conversación en lugar de al teléfono o al perfil, así que están en la página del contacto y no aquí: Respaldo por Internet, que está arriba; Fondo de pantalla, la foto detrás de esa conversación; Vistas previas de mensajes, arriba; y Enviar por SMS, que es la única forma de escribirle a alguien que no usa CHANNEL y lo único en la app que no está sellado. Lo mismo pasa con Privacidad de chat mejorada, que restringe una conversación en ambos teléfonos. Ver Mensajes. Revocar enlace y Eliminar contacto están al final de la página de un contacto, en Zona de peligro.

Cambiar de teléfono

Una copia de seguridad del teléfono no incluye tu identidad de CHANNEL, y es a propósito. La clave que demuestra que eres tú se guarda en un lugar que iOS y Android no copian fuera del dispositivo: ni a iCloud, ni a Google, ni a una copia que otro teléfono pueda restaurar. Es la misma propiedad que impide que cualquier otra cosa la saque de tu teléfono.

Así que una copia restaurada trae tus conversaciones y tus contactos y deja la clave atrás. El teléfono nuevo lo dice en vez de fingir: el perfil no puede recibir nada, y tus mensajes siguen llegando al teléfono antiguo, que aún tiene la clave.

Lo que mueve un perfil es la copia de seguridad del propio CHANNEL. En el teléfono antiguo: Ajustes › Crear copia ahora, y elige una contraseña. Lleva el archivo como prefieras: está sellado, la contraseña no está dentro y nosotros no la conocemos, así que no podemos abrirlo ni recuperarlo si la olvidas. En el teléfono nuevo, restáuralo con esa contraseña.

Dos cosas que no lleva: fotos y otros archivos adjuntos, por tamaño, y mensajes que desaparecen o que se ven una sola vez. Restaurarlos rompería una promesa hecha a quien los envió.

Después, deja de usar CHANNEL en el teléfono antiguo para ese perfil. Dos teléfonos con una misma identidad recogen del mismo sitio, y el que llegue primero se lleva el mensaje, así que una conversación se repartiría entre los dos al azar. Si quieres los dos teléfonos activos a la vez, para eso sirve vincular un dispositivo: el segundo teléfono tiene su propio lugar en cada conversación a partir de entonces.

El texto en inglés es la referencia; cualquier traducción es solo una ayuda. La ayuda se guarda en este teléfono y no contacta con nadie.