Uma chamada é criptografada de ponta a ponta entre os dois telefones. Ninguém no meio pode ouvi-la, e ninguém no meio pode vê-la.
Enquanto a chamada se conecta, a tela mostra Verificando. Nesses instantes o CHANNEL confere se o telefone que está atendendo é mesmo o que você chamou, comparando a chave que ele apresenta com a que chegou dentro do convite criptografado.
Você não ouve nada até essa conferência passar. Isso é proposital: uma chamada que poderia estar sendo ouvida não deve chegar primeiro ao seu ouvido e ser questionada depois. Quando passa, a linha mostra Criptografada de ponta a ponta e a outra pessoa fica audível.
Se falhar, a chamada termina e a conversa registra que falhou.
Enquanto confere, os segundos contam ao lado de Conectando e uma linha sob Verificando diz que a chamada termina sozinha se a conferência não puder ser concluída. Se isso acontecer, a tela diz, em vez de apenas terminar.
Abra uma conversa e toque no telefone no alto. Toda chamada começa como uma chamada; o vídeo é um botão dentro dela, e qualquer um dos dois pode apertá-lo a qualquer momento.
Você também pode ligar sem abrir uma conversa. O ícone de telefone na lista de conversas abre uma tela de nomes: primeiro Favoritos, depois as pessoas para quem você mais liga, e então todas, em ordem alfabética. Mantenha um nome pressionado para torná-lo favorito.
Se ninguém atender, a conversa oferece Gravar mensagem de voz por dois minutos, para você deixar uma mensagem de voz.
Numa conversa em grupo de até oito pessoas, o telefone no alto faz tocar para todos ao mesmo tempo. Cada pessoa atende ou recusa por conta própria, e a chamada continua entre quem estiver nela; se uma pessoa desligar, as outras continuam conectadas.
Com quatro pessoas ou menos, cada uma pode ligar a câmera. Uma chamada em grupo maior é só de voz.
Cada pessoa na chamada fica conectada a todas as outras, selada exatamente como uma chamada entre duas, então você fica conectado aos membros com quem se vinculou. Alguém do grupo com quem você não se vinculou não faz parte do seu lado da chamada.
Não dá para ligar para alguém com quem você ainda não se pareou, porque ainda não há nada com que selar uma ligação. No cartão dessa pessoa, o botão de ligar oferece Pedir para ligar pelo CHANNEL. Isso envia um pedido do mesmo jeito que uma primeira mensagem, para um número, endereço ou identificador que ela publica.
Nada toca no telefone dela. Ela vê Quer ligar para você no pedido e escolhe Aceitar ou Bloquear, como faria com uma mensagem. Assim que ela aceitar, você pode ligar.
O telefone toca e mostra quem está ligando. Atenda ou recuse pela tela da chamada ou pela tela de bloqueio.
No Android, onde a chamada é atendida depende de onde você está. Com o CHANNEL na tela, a chamada que chega é a tela de chamada, e o botão verde dela é a resposta; a entrada na aba de notificações não leva botões, porque a tela à sua frente já os tem. Com o CHANNEL em segundo plano ou o telefone bloqueado, a notificação leva botões para atender e para recusar, porque ali é o único jeito de entrar. Essas duas palavras vêm do Android e não do CHANNEL, então aparecem no idioma do próprio telefone.
Uma chamada toca num telefone bloqueado ou no bolso. Ela é anunciada por um push. Com Sob demanda escolhido em Acordando seu telefone, nada é registrado com a Apple ou o Google, então uma chamada só toca enquanto o CHANNEL está aberto e, fora isso, aparece depois como chamada perdida.
Depois que o telefone reinicia, uma chamada só toca quando o telefone já foi desbloqueado uma vez. Até esse primeiro desbloqueio, o telefone mantém as chaves e as mensagens do CHANNEL trancadas, inclusive para o CHANNEL. No iPhone, uma chamada nesse período é recusada na hora; no Android ela espera o desbloqueio. Nos dois casos ela aparece na conversa como chamada perdida quando você desbloqueia.
Uma chamada que chega depois que quem ligou desistiu também não toca. Ela é escrita na conversa como chamada perdida, na hora em que foi feita, em vez de tocar por uma chamada que ninguém está mais esperando.
Atender pede o microfone na primeira vez, do mesmo jeito que fazer uma chamada. No Android, se o telefone foi orientado a nunca permitir, tocar em Atender diz isso e oferece Abrir Ajustes ou Recusar — uma chamada nunca é atendida em silêncio.
Toque na seta no alto. A chamada continua e você volta para a conversa, então pode ler algo em voz alta, conferir um número ou mostrar uma foto.
Uma barra verde no alto de cada tela diz que a chamada está ativa e há quanto tempo. Toque nela para voltar.
Depois, a conversa mostra uma linha: Chamada · 4:07, ou Chamada perdida se não foi atendida.
Ela não é escrita no histórico de chamadas do telefone. Esse histórico entra no backup e qualquer aplicativo autorizado a ver suas chamadas pode lê-lo, então o CHANNEL guarda seu próprio registro na conversa, neste telefone, criptografado como tudo o mais ali. Você não perde o histórico; perde a cópia que não controla.
A aba Chamadas lista todas as chamadas num só lugar, as mais recentes primeiro. Toque numa para Ligar, que liga de novo para essa pessoa (o vídeo se liga já na chamada), ou Mensagem, que abre a conversa pronta para escrever. No topo, Ligar abre a lista de pessoas para ligar, as que você marcou como favoritas ficam a um toque, e em Favoritos você as marca. O i numa linha mostra o que se sabe sobre aquela chamada.
Toque e segure numa chamada para o mesmo Ligar, e mais duas coisas. Informações mostra com quem foi, em que direção, se algum de vocês mostrou vídeo, quando começou, quando terminou, quantos segundos de mídia passaram e por que parou. Quando a chamada conectou, também diz como conectou: a sua rede local, direto para o telefone deles por IPv6, direto para o telefone deles pela internet, ou pelo nosso retransmissor. Excluir remove essa linha.
Uma chamada que nunca conectou não tem hora de término nem rota, e essas linhas ficam ausentes em vez de preenchidas com um palpite.
Uma chamada vai direto de um telefone para o outro sempre que os dois conseguirem se alcançar, e nada dela passa pelo nosso servidor.
Quando não conseguem se alcançar diretamente, a chamada é levada por um retransmissor. Ele passa o fluxo adiante e não consegue ouvi-lo nem vê-lo, mas fica sabendo que vocês dois estiveram numa chamada e por quanto tempo. O CHANNEL pede as credenciais a esse retransmissor num calendário próprio, e não no momento em que você faz a chamada, então a hora de uma chamada não é algo que ele fique sabendo.
Se a conexão cair durante uma chamada — você sai do alcance do Wi-Fi, o sinal some —, a chamada termina pouco depois e a conversa registra que ela falhou, em vez de continuar aberta em silêncio. Uma falha breve, um elevador ou uma porta, não a encerra.
Conectar uma chamada diretamente faz cada telefone conhecer o endereço de rede do outro, que corresponde aproximadamente a uma cidade e a um provedor de internet. É uma parte normal de conectar dois aparelhos entre si, e é igual em qualquer aplicativo que leve uma chamada sem um servidor no meio.
O Wi-Fi diz mais sobre onde você está do que os dados móveis. No Wi-Fi de uma casa ou de um escritório, o endereço que o outro telefone vê pertence à linha de internet daquele prédio, e procurá-lo coloca você dentro de um bairro. Nos dados móveis o endereço é da sua operadora, costuma ser compartilhado por muita gente e muitas vezes aparece em outra cidade. Além disso, costuma ser o mesmo endereço de uma chamada para a outra, então quem anotar uma vez consegue saber quando você está em casa. Então, se onde você está é delicado, faça a chamada pelos dados móveis.
Ajustes › Chamadas › Usar Wi-Fi para as chamadas desliga isso. As chamadas passam a preferir os dados móveis, e uma chamada que não tiver outro jeito de se conectar ainda usará o Wi-Fi em vez de falhar. É um interruptor diferente do Wi-Fi Direto, que escolhe como as mensagens viajam entre telefones que estão perto.
Ajustes › Chamadas › Chamadas somente pelo retransmissor vai além: toda chamada passa pelo retransmissor, então o outro telefone nunca fica sabendo o endereço deste. Isso adiciona um pequeno atraso e informa ao retransmissor que houve uma chamada; o retransmissor continua sem poder ouvir nem ver. Não é possível fazer uma chamada enquanto não houver um retransmissor disponível. Você pode ativar isso para uma única pessoa no cartão dela, o que tem prioridade sobre o ajuste para ela.
Os botões ao lado do botão de chamada do CHANNEL entregam a chamada a outro aplicativo — o telefone, FaceTime, WhatsApp, Signal ou Telegram — usando os números e aplicativos do cartão dessa pessoa. Essas chamadas não são chamadas do CHANNEL e o CHANNEL não protege nada nelas.
O botão Mensagem funciona do mesmo jeito, e o que ele faz é abrir o outro aplicativo com a mensagem pronta. Você envia por lá, do seu próprio número.
O texto em inglês é a referência; qualquer tradução é apenas uma comodidade. A ajuda fica guardada neste telefone e não contacta ninguém.