Assediar, ameaçar ou fraudar outra pessoa viola os termos de serviço do CHANNEL, assim como atacar o app, o servidor de caixas postais ou o dispositivo de outra pessoa. Não é permitido usar o CHANNEL para fazer mal às pessoas.
Abusos e crimes são denunciados à polícia, não ao CHANNEL. O CHANNEL não consegue ler suas mensagens, não tem uma conta de cada pessoa e não consegue saber quem detém um perfil, então não consegue identificar ninguém nem bloquear ninguém por você. Ele não analisa, não investiga e não age sobre denúncias ou mensagens ao suporte a respeito de outras pessoas, e não interfere nas conversas de ninguém. Uma mensagem ao suporte não cria nenhuma obrigação: o CHANNEL pode considerar mudanças no app, e ninguém deve esperar que os serviços do app venham em socorro.
Por isso as proteções abaixo estão em suas mãos. Cada uma funciona no seu próprio dispositivo, sem a ajuda de ninguém.
Bloquear fica no menu de uma conversa na lista de Mensagens e em um contato na lista de Contatos. Uma pessoa bloqueada não consegue falar com você e não é avisada. Bloquear alguém também impede que o telefone dela toque o seu, chegue à sua caixa de correio ou reconheça você por perto. Bloquear mantém a conversa: as mensagens e os anexos que você já tem ficam, e Desbloquear os mostra de novo. Bloqueados, em Ajustes, lista todos que você bloqueou e permite desbloqueá-los.
Denunciar…, no menu ⋯ de uma conversa, bloqueia a pessoa neste dispositivo e cria o arquivo de prova da conversa para você entregar à polícia. Exportar para a polícia… cria o arquivo e abre o menu de compartilhamento do telefone, onde você escolhe para onde ele vai. Nada é enviado ao CHANNEL. Veja Mensagens, Denúncias.
Quem encontra você e não é seu contato chega como uma solicitação, não como uma conversa. Você vê o nome com que a pessoa se apresenta e o valor que usou, e escolhe Aceitar, Recusar ou Bloquear. Ninguém fica sabendo o que você escolheu.
Quem não é um contato pode pedir no máximo três vezes por dia em cada identificador, número ou endereço que você publica. Recusar cinco solicitações seguidas bloqueia a pessoa. Convites para grupos funcionam do mesmo jeito. Veja Mensagens, Solicitações repetidas.
Desconhecidos só encontram você naquilo que um perfil anuncia. Um perfil que não anuncia nada não é encontrado por ninguém que tenha um dos seus números ou endereços. Um identificador não revela nem seu número nem seu endereço, então é o mais seguro de publicar em um perfil que desconhecidos conseguem alcançar. Veja Ser encontrado, Escolhendo o que cada perfil anuncia e Identificadores.
Cada perfil tem suas próprias chaves, contatos e conversas. Mantenha um para as pessoas que você conhece e outro para as que não conhece, e dê ao segundo apenas um identificador. Veja Primeiros passos.
Um PIN para um perfil, ou para uma conversa, impede de ler quem pega o seu telefone. Uma conversa bloqueada mostra só o nome na lista de Mensagens, e suas notificações dizem só Nova mensagem. Veja Privacidade neste dispositivo.
Uma conversa pertence às duas pessoas que estão nela. Exportar conversa, em Mais no iPhone e no menu de toque longo no Android, grava a conversa em um arquivo; escolha Texto simples para uma cópia que qualquer pessoa pode ler. Denunciar… cria em vez disso o arquivo de prova: a conversa inteira com fotos, vídeos e arquivos, e uma impressão digital que mostra que o arquivo não foi alterado. Entregue o arquivo à polícia você mesmo; conversas exportadas por várias pessoas podem ajudar a polícia a ver um padrão junto com outras provas. Exporte antes de apagá-la, porque uma conversa apagada não pode ser exportada. O arquivo cita você, as outras pessoas e as impressões digitais das chaves delas, então pense em para quem você o entrega. Veja Mensagens, Exportando uma conversa e Denúncias.
Silenciar desliga as notificações de uma conversa. Excluir remove deste dispositivo as mensagens de uma conversa, e Limpar conversa a esvazia. Os dois ficam no menu da conversa na lista de Mensagens. Veja Primeiros passos.
Nunca salve, tire print, exporte nem encaminhe: ter ou compartilhar esse material é crime, mesmo para denunciar. Denuncie em report.cybertip.org ou à polícia de onde você estiver e diga o que viu e quando. Escolha Somente texto no arquivo de prova se ainda quiser um registro da conversa, e bloqueie quem enviou. Veja Mensagens, Denúncias.
O texto em inglês é a referência; qualquer tradução é apenas uma comodidade. A ajuda fica guardada neste telefone e não contacta ninguém.
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