Acosar, amenazar o estafar a otra persona infringe las condiciones del servicio de CHANNEL, igual que atacar la app, el servidor de buzones o el dispositivo de otra persona. No está permitido usar CHANNEL para hacer daño a la gente.
El abuso y los delitos se denuncian a la policía, no a CHANNEL. CHANNEL no puede leer tus mensajes, no tiene una cuenta de cada persona y no puede saber quién tiene un perfil, así que no puede identificar a nadie ni bloquear a nadie por ti. No revisa, investiga ni actúa sobre reportes o mensajes de soporte acerca de otras personas, y no interviene en las conversaciones de nadie. Un mensaje a soporte no crea ninguna obligación: CHANNEL puede considerar cambios en la app, y nadie debería esperar que los servicios de la app acudan al rescate.
Por eso las protecciones de abajo están en tus manos. Cada una funciona en tu propio dispositivo, sin la ayuda de nadie.
Bloquear está en el menú de una conversación en la lista de Mensajes y en un contacto de la lista de Contactos. Una persona bloqueada no puede escribirte y no se entera. Bloquear a alguien también impide que su teléfono haga sonar el tuyo, llegue a tu buzón o te reconozca cerca. Bloquear conserva la conversación: los mensajes y archivos adjuntos que ya tienes se quedan, y Desbloquear los vuelve a mostrar. Bloqueados, en Configuración, lista a todas las personas que has bloqueado y te deja desbloquearlas.
Reportar…, en el menú ⋯ de una conversación, bloquea a la persona en este dispositivo y crea el archivo de pruebas de la conversación para que se lo des a la policía. Exportar para la policía… crea el archivo y abre el menú de compartir de tu teléfono, donde eliges adónde va. No se envía nada a CHANNEL. Consulta Mensajes, Reportes.
Quien te encuentra y no es tu contacto llega como una solicitud, no como una conversación. Ves el nombre con el que se presenta y el valor que usó, y eliges Aceptar, Rechazar o Bloquear. Nadie sabe lo que elegiste.
Quien no es un contacto puede pedirte como máximo tres veces al día en cada identificador, número o dirección que publicas. Rechazar cinco solicitudes seguidas bloquea a la persona. Las invitaciones a grupos funcionan igual. Consulta Mensajes, Solicitudes repetidas.
Los desconocidos solo pueden encontrarte en lo que un perfil anuncia. Un perfil que no anuncia nada no lo encuentra nadie que tenga uno de tus números o direcciones. Un identificador no revela ni tu número ni tu dirección, así que es lo más seguro de publicar en un perfil al que los desconocidos pueden llegar. Consulta Cómo te encuentran, Elegir qué anuncia cada perfil e Identificadores.
Cada perfil tiene sus propias claves, contactos y conversaciones. Ten uno para la gente que conoces y otro para la que no, y dale al segundo solo un identificador. Consulta Primeros pasos.
Un PIN para un perfil, o para una conversación, impide leer a quien coja tu teléfono. Una conversación bloqueada solo muestra su nombre en la lista de mensajes y sus notificaciones solo dicen Mensaje nuevo. Consulta Privacidad en este dispositivo.
Una conversación pertenece a las dos personas que la tienen. Exportar conversación, en Más en el iPhone y en el menú de pulsación larga en Android, la guarda en un archivo; elige Texto sin cifrar para una copia que cualquiera pueda leer. Reportar… crea en su lugar el archivo de pruebas: la conversación entera con sus fotos, vídeos y archivos, y una huella que demuestra que el archivo no se ha modificado. Entrega el archivo a la policía tú mismo; las conversaciones exportadas por varias personas pueden ayudar a la policía a ver un patrón junto con otras pruebas. Exporta antes de borrarla, porque una conversación borrada no se puede exportar. El archivo nombra a ti, a las demás personas y las huellas de sus claves, así que piensa a quién se lo das. Consulta Mensajes, Exportar una conversación y Reportes.
Silenciar apaga las notificaciones de una conversación. Eliminar quita de este dispositivo los mensajes de una conversación, y Vaciar mensajes la deja vacía. Ambos están en el menú de la conversación en la lista de Mensajes. Consulta Primeros pasos.
Nunca lo guardes, captures, exportes ni reenvíes: tenerlo o compartirlo es un delito, incluso para denunciarlo. Denúncialo en report.cybertip.org o a la policía de donde estés, y di qué viste y cuándo. Elige Solo texto en el archivo de pruebas si aun así quieres un registro de la conversación, y bloquea a quien lo envió. Consulta Mensajes, Reportes.
El texto en inglés es la referencia; cualquier traducción es solo una ayuda. La ayuda se guarda en este teléfono y no contacta con nadie.
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