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Quando qualcosa non funziona

Un messaggio resta lì con un orologio

L'orologio significa che nulla ha potuto ancora trasportarlo. È su questo telefono, sigillato, e non è stato consegnato a nessuno. Non serve reinviarlo.

CHANNEL riprova ogni 30 secondi mentre l'app è aperta, quando porti l'app in primo piano, quando tocchi Controlla ora, e quando apri la chat. Se le luci del contatto sono tutte spente, dal loro lato non è ancora cambiato nulla. Se una luce radio è accesa e il messaggio aspetta ancora, il tempo di Internet di riserva di quel contatto non è ancora scaduto: il messaggio sta aspettando la radio. Imposta quel contatto su Subito sulla sua pagina se preferisci che parta subito via internet.

Un messaggio ha una spunta e non riceve mai la seconda

Una spunta vuol dire che questo telefono ha consegnato il messaggio a qualcosa. Due vogliono dire che l'altro telefono ha detto di averlo ricevuto. Un messaggio può restare a una spunta per due motivi molto diversi, e Impostazioni › Diagnostica › Prestazioni ti dice quale in circa un minuto.

Guarda sul telefono che doveva ricevere, sotto Conferme di consegna:

In tutti e tre i casi manca solo la seconda spunta. Nei primi due il messaggio è sul loro telefono.

La barra di una foto è bloccata, o è solo lenta?

Una foto viaggia come una serie di fette, e la barra sotto le conta. La barra da sola non può dirti quale delle due cose stia succedendo, quindi sotto c'è una riga che può:

Nessuna delle due righe significa che la foto sia arrivata. Quello è compito delle spunte: una spunta che non diventa mai due è una foto che non è atterrata, e nessuna barra di avanzamento può dire il contrario.

Che un allegato piccolo superi uno grande è normale. Che un messaggio vocale arrivi prima di una foto mandata per prima è il sistema delle fette che funziona, non un guasto.

I messaggi qui non arrivano a qualcuno

Se CHANNEL vede che la chiave di una scheda appartiene a qualcun altro, lo dice sopra la casella del messaggio, con Rinnova. Non l'hai causata tu e non si perde nulla ad agire: Rinnova collegamento riavvia l'associazione e la conversazione resta com'è. Quello a cui rinunci è il collegamento — torni ad aspettare che accettino.

Usalo quando i messaggi di una conversazione smettono di arrivare e tutte le altre vanno bene. Se sono colpite tutte, è un problema di percorso e non di chiavi: vedi le sezioni sull'orologio e sulla spunta singola, più sopra.

L'altro telefono non vede questo via Bluetooth

Su Android, Impostazioni › Portata mostra una riga sotto l'interruttore Bluetooth:

L'iPhone non mostra questa riga. Se un telefono mostra B e l'altro no, aspetta qualche secondo e guarda di nuovo: una luce si spegne cinque minuti dopo l'ultima volta che l'altro telefono si è fatto sentire.

Il codice non è mai arrivato

Una richiesta resta su In attesa di loro

Hai accettato, e l'altro telefono non è più stato raggiungibile da allora. L'associazione si completa quando entrambi i telefoni sono di nuovo raggiungibili, che sia nelle vicinanze o entrambi in grado di raggiungere il nostro server. Puoi lasciare la schermata; non è bloccata. Annullala se non la vuoi più.

Come faccio a sapere che è davvero lui?

Non dall'associazione: ogni contatto è Collegato, perché l'associazione dimostra che un telefono possiede le chiavi, mai chi lo sta tenendo in mano. Chiamalo, o scrivigli su qualcos'altro, e chiedigli di rileggerti l'ultima cosa che gli hai inviato. Solo la persona con cui sei davvero associato può farlo. Vedi Associazione.

L'invito è partito, e non succede nulla

Scrivere a qualcuno a un numero lascia un invito in uno slot che solo il proprietario di quel numero può ritirare. Niente ti dice se qualcuno lo farà. Se non hanno verificato quel numero in CHANNEL, non lo vedranno mai. Prova un altro valore, oppure mandagli un codice di associazione in un altro modo.

La stessa persona due volte

Se una richiesta arriva da un numero che hai già, accettarla attacca la chiave al contatto esistente invece di crearne uno secondo. Una seconda chiave per lo stesso nome che non ti aspettavi merita una domanda.

Ho dimenticato il PIN dell'app

Non c'è modo di entrare. Il PIN non viene mai conservato, quindi nessuno, noi compresi, può reimpostarlo. Elimina e reinstalla CHANNEL, poi ripristina da un backup se ne hai fatto uno.

L'AI dice che la mia chiave è sbagliata

Controlla che la chiave sia stata incollata per intero e appartenga al provider scelto sopra di essa. Impostazioni › Funzioni IA › Get a key at … apre la pagina delle chiavi di quel provider. Una chiave di un provider non funziona mai su un altro.

Il banner ha il colore sbagliato, la tastiera copre un campo

Diccelo. Includi il modello del telefono e cosa stavi facendo; ometti qualsiasi cosa non vorresti in un'email.

Il badge sull'icona dell'app non sparisce (Android)

Si azzera quando tutto è stato letto, incluso un messaggio arrivato mentre l'app era già aperta. Se resta, apri la conversazione che risulta ancora non letta.

Una scheda dice che l'app si è chiusa inaspettatamente (Android)

La scheda nella pagina Impostazioni segnala l'ultima volta che CHANNEL si è fermato senza che glielo chiedessi. Un normale aggiornamento dell'app non conta. Cancella la fa restare sparita.

Dopo il riavvio del telefono non arriva nulla

Finché il telefono non è stato sbloccato una volta dopo il riavvio, tiene chiuse le chiavi e i messaggi di CHANNEL, anche per CHANNEL. Su iPhone una notifica in quel momento può dire solo che un messaggio è in attesa; su Android non arriva nulla fino allo sblocco. Sblocca il telefono una volta e arriva tutto ciò che è in attesa. Non si perde nulla.

Il testo inglese è quello di riferimento; ogni traduzione è solo una comodità. L'aiuto è salvato su questo telefono e non contatta nessuno.